Satın almış olduğum ürünü nasıl iade edebilirim?

www.adaesarp.com'dan vermiş olduğunuz siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (kargo hasarı, üretim hatası, cayma hakkı vb.) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması Aras Kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

İade ve değişim süreçleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Aras Kargo dışında gönderilmiş olan kargolar, gönderi ödemesi yapılmış olsa dahi kabul edilmemektedir.

İade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

Ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir. Müşteri hizmetleri temsilcimiz ile yapacağınız görüşme sonucunda, ürünleri tarafımıza gönderirken aşağıdaki "İade Koşulları" başlığı altındaki hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir.

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama olarak ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-4 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Satın almış olduğum ürünü nasıl değiştirebilirim?

Ürününüzün değişimini www.adaesarp.com üzerinden yapabilirsiniz. www.adaesarp.com üzerinden değişim yapmak için iade ile aynı işlem süreci geçerlidir.

Ürün değişimlerinde kargo ücreti ve diğer gönderim masrafları alıcıya (müşteriye) aittir.

İade etme süresi kaç gündür?

İade etme süresi, Tüketici Kanunu'ndaki "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde de aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

Evet. İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

Satın aldığınız ürünü, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade etmek için web sitemizin Hesabım bölümündeki İade sekmesinden İade Talep Formu'nu doldurarak, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürün(ler) ile birlikte geri göndermelisiniz.

14 günlük iade süresi dolmuş olan, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürün(ler) iade olarak kabul edilmeyecek ve kargo masrafları tarafınıza ait olmak üzere geri gönderilecektir.

İade işleminden sonra geri ödeme hesabıma ne kadar sürede yansır?

www.adaesarp.com tarafından iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilmektedir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadesi gerçekleştirildiğinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

İadenin hesabınıza yansıma süresi, alışverişi yapmış olduğunuz banka tarafından belirlenmekte olup tarafımızdan müdahale edilememektedir.

İade koşulları nelerdir?

Ürünü orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucunda zarar görmemiş haliyle tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.

Web sitemizin Hesabım bölümündeki İade Ürünlerim sekmesinde bulunan iade formunu doldurarak ürünü göndermeniz gerekmektedir.

Ürünü tarafınıza teslim edildiği andaki hali ile geri vermekle, kullanım söz konusu ise kullanılma dolayısıyla ürünün ticari değerindeki kaybı karşılamakla yükümlüsünüz.

İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

Kampanyalı ürünlerde değişim ve iade yoktur.

Firma adına kesilmiş faturaların iadesi nasıl gerçekleşir?

Fatura firma adına kesilmiş ise ilgili firma, "Ürün Birim Fiyatı + KDV" şeklinde düzenlenmiş bir iade faturası ile birlikte ürünü göndermekle yükümlüdür. İade faturası kesilmeden gönderilen ürün(ler)in iadeleri yasal olarak kabul edilmez.

Kargo ücretinin iade faturasına eklenmemesi gerekmektedir. Faturası firmalar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.

İade işlemi için ürünü hangi adrese gönderebilirim?

İade gönderim adresi ve gönderim bilgileri için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Önemli: İade ve değişim işlemlerinde tüm kargo/gönderim ücretleri alıcıya (müşteriye) aittir.